Audit pemasaran adalah bagian mendasar dari proses perencanaan pemasaran. Hal ini dilakukan tidak hanya pada awal proses, tetapi juga di sejumlah titik selama pelaksanaan rencana tersebut. Audit pemasaran mempertimbangkan baik pengaruh internal dan eksternal pada perencanaan pemasaran, serta penelaahan atas rencana itu sendiri.
Ada sejumlah alat dan audit yang dapat digunakan, misalnya untuk analisis SWOT untuk lingkungan internal, serta lingkungan eksternal. Contoh lain termasuk PEST dan Lima Kekuatan Analisis, yang hanya berfokus pada lingkungan eksternal.
Dalam banyak hal audit pemasaran menjelaskan peluang dan ancaman, dan memungkinkan manajer pemasaran untuk membuat perubahan dengan rencana jika perlu.
Pelajaran ini membahas dasar-dasar audit pemasaran, dan memperkenalkan sebuah daftar periksa audit pemasaran. Daftar-pembanding ini dirancang untuk menjawab pertanyaan, apa situasi pemasaran saat ini? Mari kita mempertimbangkan audit pemasaran bawah tiga judul utama:
* Lingkungan Pemasaran Internal.
* Lingkungan Eksternal Pemasaran.
* Sebuah Tinjauan Rencana Pemasaran Lancar kami.
1.The Lingkungan Internal Marketing.
Sumber daya apa yang kita miliki di tangan? (Yakni The LIMA 'M):
* PRIA (Ketenagakerjaan / Perburuhan).
* UANG (Keuangan).
* MACHINERY (Peralatan).
* MENIT (Time).
* BAHAN (Faktor Produksi).
* Bagaimana tim pemasaran kami terorganisir?
* Bagaimana efisien adalah tim pemasaran kami?
* Seberapa efektif tim pemasaran kami?
* Bagaimana pemasaran tim kami antarmuka dengan organisasi lain dan fungsi internal?
* Seberapa efektif kita di Customer Relationship Management (CRM)?
* Apakah keadaan proses perencanaan pemasaran kami?
* Apakah informasi perencanaan pemasaran kami terkini dan akurat?
* Apakah keadaan saat ini Pengembangan Produk Baru? (Produk)
* Bagaimana menguntungkan adalah portofolio produk kami? (Produk)
* Apakah kita harga dengan cara yang benar? (Harga)
* Seberapa efektif dan efisien adalah distribusi? (Tempat)
* Apakah kita mendapatkan komunikasi pemasaran kita benar? (Promosi)
* Apakah kita memiliki orang yang tepat menghadapi pelanggan kami? (Orang)
* Seberapa efektifkah pelanggan kami menghadapi proses? (Proses)
* Apakah keadaan bukti fisik bisnis kita? (Bukti Fisik)
2. Lingkungan Eksternal Pemasaran.
Sebagai organisasi berorientasi pasar, kita harus mulai dengan bertanya - Apakah sifat dari kita 'pelanggan? " Seperti:
* Mereka kebutuhan dan bagaimana kita memuaskan mereka.
* Pembeli mereka proses keputusan dan perilaku konsumen.
* Persepsi mereka merek kami, dan loyalitas untuk itu.
* Sifat segmentasi, targeting dan positioning di pasar kita.
* Apa 'nilai' pelanggan dan bagaimana kita menyatakan bahwa 'nilai?. "
Apakah sifat persaingan di pasar sasaran kita?
* Kompetitor kami 'tingkat profitabilitas.
* Jumlah mereka / konsentrasi.
* Kekuatan dan kelemahan relatif dari kompetisi.
* Rencana pemasaran dan strategi pesaing kita.
Apakah sifat budaya dari lingkungan (s)?
* Keyakinan dan agama.
* Standar dan tingkat pendidikan rata-rata.
* The berkembang gaya hidup konsumen target kami.
* Sifat konsumerisme di pasar target kami.
Apa demografi konsumen kita? Seperti usia rata-rata, tingkat populasi, jenis kelamin make up, dan sebagainya. Bagaimana teknologi berperan?
* Tingkat adopsi teknologi mobile dan Internet.
* Cara di mana barang diproduksi.
* Sistem Informasi.
* Komunikasi pemasaran menggunakan teknologi dan media.
Bagaimana kondisi ekonomi pasar kita?
* Tingkat pendapatan rata-rata sekali pakai.
* Perpajakan kebijakan di pasar sasaran.
* Indikator ekonomi seperti tingkat inflasi, suku bunga, nilai tukar dan pengangguran.
Apakah lanskap politik dan hukum mengubah cara apapun?
* Hukum, misalnya, hak cipta dan paten.
* Tingkat regulasi seperti kuota atau tarif.
* Buruh hukum tenaga kerja / seperti peraturan upah minimum.
3. Sebuah Tinjauan Rencana Pemasaran kini kami
* Apa tujuan kami saat ini untuk pemasaran?
* Apa strategi pemasaran kami saat ini?
* Bagaimana kita menerapkan bauran pemasaran? (Faktor Termasuk tercakup di atas dalam (a))
* Apakah proses pemasaran yang dikontrol secara efektif?
* Apakah kita mencapai anggaran pemasaran kami?
* Apakah kita menyadari kita tujuan SMART?
* Apakah tim pemasaran kami menerapkan rencana pemasaran efektif?
* Tingkat staf.
* Staf pelatihan dan pengembangan.
* Pengalaman dan pembelajaran.
Apakah pangsa pasar kami? (Total penjualan / tren / penjualan dengan produk atau pelanggan atau saluran) Apakah kita mencapai target keuangan? (Laba dan margin / likuiditas dan arus kas / hutang: rasio ekuitas / menggunakan analisis rasio keuangan)
Ada sejumlah alat dan audit yang dapat digunakan, misalnya untuk analisis SWOT untuk lingkungan internal, serta lingkungan eksternal. Contoh lain termasuk PEST dan Lima Kekuatan Analisis, yang hanya berfokus pada lingkungan eksternal.
Dalam banyak hal audit pemasaran menjelaskan peluang dan ancaman, dan memungkinkan manajer pemasaran untuk membuat perubahan dengan rencana jika perlu.
Pelajaran ini membahas dasar-dasar audit pemasaran, dan memperkenalkan sebuah daftar periksa audit pemasaran. Daftar-pembanding ini dirancang untuk menjawab pertanyaan, apa situasi pemasaran saat ini? Mari kita mempertimbangkan audit pemasaran bawah tiga judul utama:
* Lingkungan Pemasaran Internal.
* Lingkungan Eksternal Pemasaran.
* Sebuah Tinjauan Rencana Pemasaran Lancar kami.
1.The Lingkungan Internal Marketing.
Sumber daya apa yang kita miliki di tangan? (Yakni The LIMA 'M):
* PRIA (Ketenagakerjaan / Perburuhan).
* UANG (Keuangan).
* MACHINERY (Peralatan).
* MENIT (Time).
* BAHAN (Faktor Produksi).
* Bagaimana tim pemasaran kami terorganisir?
* Bagaimana efisien adalah tim pemasaran kami?
* Seberapa efektif tim pemasaran kami?
* Bagaimana pemasaran tim kami antarmuka dengan organisasi lain dan fungsi internal?
* Seberapa efektif kita di Customer Relationship Management (CRM)?
* Apakah keadaan proses perencanaan pemasaran kami?
* Apakah informasi perencanaan pemasaran kami terkini dan akurat?
* Apakah keadaan saat ini Pengembangan Produk Baru? (Produk)
* Bagaimana menguntungkan adalah portofolio produk kami? (Produk)
* Apakah kita harga dengan cara yang benar? (Harga)
* Seberapa efektif dan efisien adalah distribusi? (Tempat)
* Apakah kita mendapatkan komunikasi pemasaran kita benar? (Promosi)
* Apakah kita memiliki orang yang tepat menghadapi pelanggan kami? (Orang)
* Seberapa efektifkah pelanggan kami menghadapi proses? (Proses)
* Apakah keadaan bukti fisik bisnis kita? (Bukti Fisik)
2. Lingkungan Eksternal Pemasaran.
Sebagai organisasi berorientasi pasar, kita harus mulai dengan bertanya - Apakah sifat dari kita 'pelanggan? " Seperti:
* Mereka kebutuhan dan bagaimana kita memuaskan mereka.
* Pembeli mereka proses keputusan dan perilaku konsumen.
* Persepsi mereka merek kami, dan loyalitas untuk itu.
* Sifat segmentasi, targeting dan positioning di pasar kita.
* Apa 'nilai' pelanggan dan bagaimana kita menyatakan bahwa 'nilai?. "
Apakah sifat persaingan di pasar sasaran kita?
* Kompetitor kami 'tingkat profitabilitas.
* Jumlah mereka / konsentrasi.
* Kekuatan dan kelemahan relatif dari kompetisi.
* Rencana pemasaran dan strategi pesaing kita.
Apakah sifat budaya dari lingkungan (s)?
* Keyakinan dan agama.
* Standar dan tingkat pendidikan rata-rata.
* The berkembang gaya hidup konsumen target kami.
* Sifat konsumerisme di pasar target kami.
Apa demografi konsumen kita? Seperti usia rata-rata, tingkat populasi, jenis kelamin make up, dan sebagainya. Bagaimana teknologi berperan?
* Tingkat adopsi teknologi mobile dan Internet.
* Cara di mana barang diproduksi.
* Sistem Informasi.
* Komunikasi pemasaran menggunakan teknologi dan media.
Bagaimana kondisi ekonomi pasar kita?
* Tingkat pendapatan rata-rata sekali pakai.
* Perpajakan kebijakan di pasar sasaran.
* Indikator ekonomi seperti tingkat inflasi, suku bunga, nilai tukar dan pengangguran.
Apakah lanskap politik dan hukum mengubah cara apapun?
* Hukum, misalnya, hak cipta dan paten.
* Tingkat regulasi seperti kuota atau tarif.
* Buruh hukum tenaga kerja / seperti peraturan upah minimum.
3. Sebuah Tinjauan Rencana Pemasaran kini kami
* Apa tujuan kami saat ini untuk pemasaran?
* Apa strategi pemasaran kami saat ini?
* Bagaimana kita menerapkan bauran pemasaran? (Faktor Termasuk tercakup di atas dalam (a))
* Apakah proses pemasaran yang dikontrol secara efektif?
* Apakah kita mencapai anggaran pemasaran kami?
* Apakah kita menyadari kita tujuan SMART?
* Apakah tim pemasaran kami menerapkan rencana pemasaran efektif?
* Tingkat staf.
* Staf pelatihan dan pengembangan.
* Pengalaman dan pembelajaran.
Apakah pangsa pasar kami? (Total penjualan / tren / penjualan dengan produk atau pelanggan atau saluran) Apakah kita mencapai target keuangan? (Laba dan margin / likuiditas dan arus kas / hutang: rasio ekuitas / menggunakan analisis rasio keuangan)
